[Ghế 28] 'Tối nay đi chơi với anh đừng về' và những góc khuất của nghề nữ bán xe

Tháng 10, tháng tôn vinh phụ nữ Việt Nam.

Số ngồi 28 phát sóng ngày 17/10 đã gặp nữ tư vấn bán hàng lâu năm để lắng nghe những câu chuyện thực tế, những cám dỗ, cám dỗ mà họ gặp phải khi tiếp cận nhóm khách hàng này.

Cộng đồng mua bán xe lan truyền nhiều tin đồn liên quan đến vấn đề nhạy cảm như “bán xe tặng chân dài”, nhiều khách hàng đã gạ gẫm nữ nhân viên tư vấn bán hàng.

Khi có tin đồn, nhiều người thường cho rằng ít nhất 70-80% sẽ là sự thật. 

Tình trạng này không chỉ xảy ra với khách hàng mua xe sang mà còn xảy ra với cả xe bình dân.

Tôi xác nhận điều này là đúng.

Bạn có thể chia sẻ cách những người đó kêu gọi được không?

Có người nói một cách thô lỗ.

Một số người có cả một quá trình để làm hài lòng các cô gái.

Về phía nữ, có những người vì muốn bán xe hoặc lấy lòng khách hàng nên sẽ đồng ý tham gia những buổi hẹn hò cà phê hay ăn uống đó.

Vậy làm thế nào chúng ta có thể nhận biết được các tín hiệu mời chào từ khách hàng?

Khi đến các cuộc hẹn với khách hàng, thường là sau khi đi uống rượu, chúng ta có thể nhận ra điều gì khác từ ánh mắt, cử chỉ, lời nói mà khách hàng trao đổi.

Còn bản thân bạn thì sao?

Tôi cũng từng rơi vào tình huống khách hàng đưa ra những lời mời thô lỗ.

Chẳng hạn, khi đưa xe đến gần nơi ở của khách hàng để lái thử, trong quá trình hướng dẫn khách hàng cảm nhận xe, họ cố tình dùng tay chân chạm vào cơ thể, có thể là “đặt tay lên đùi”… Hoặc

Vậy sau tất cả những điều đó, khách hàng để lại lời hứa gì cho nữ tư vấn bán hàng?

Cá nhân tôi khi nhận thấy có dấu hiệu mời chào của khách hàng sẽ không tiếp tục làm việc nữa.

Trong quá trình làm việc, tôi nghe nói có nhiều người sau khi tiếp khách được hứa sẽ đưa đi du lịch trong và ngoài nước.

Có trường hợp trong một bữa tiệc, khách hàng vui vẻ hứa mua xe.

Dưới góc độ của mình, tôi thấy những người tư vấn bán hàng làm việc như vậy sẽ không còn tồn tại trong nghề nữa.

Theo bạn, làm thế nào để từ chối những lời mời thô lỗ đó mà không làm mất lòng khách hàng?

Tôi tin rằng nếu một khách hàng thực sự muốn mua một chiếc ô tô thì dù thế nào đi chăng nữa, cuối cùng họ cũng sẽ mua chiếc ô tô của mình.

Điều quan trọng là giá trị chúng tôi mang lại cho khách hàng về chiếc xe đó.

Về những khách đến dự các cuộc hẹn như đi ăn, uống cà phê, tôi vẫn sẽ đến buổi gặp đầu tiên theo lời mời của khách.

Chị khuyên nữ tư vấn bán hàng mới vào nghề nên từ chối khách hàng như thế nào để không làm mất lòng khách hàng mà vẫn được việc?

Thực tế là tôi chưa gặp bạn nữ nào sẵn sàng “hy sinh” bản thân để bán hàng theo cách đó.

Những người có đam mê và muốn gắn bó với nghề sẽ không cần đến những khách hàng như vậy.

Trong thời gian làm việc, anh có gặp ai coi môi trường kinh doanh ô tô là chất xúc tác để tiếp cận người giàu để tìm chỗ đứng cho mình không?

Mình từng gặp trường hợp này rồi, không chỉ 1 mà 2-3 người như vậy.

Một số khách hàng có điều kiện kinh tế khi mời tôi đi ăn, đi chơi họ muốn tôi rủ thêm một số bạn nữ khác đi cùng.

Đối với những phụ nữ muốn bước vào nghề kinh doanh, chị khuyên gì?

Việc kinh doanh ô tô sẽ giúp mỗi người rèn luyện được nhiều đức tính tốt.

Tuy nhiên, cái gì cũng cần phải có điểm kết thúc.

Nếu con gái chỉ xem nghề bán xe cho vui thì có thể làm được những việc đó.

Cảm ơn bạn đã chia sẻ những điều này.